Forum: Просмотр истории электронной почты на вашем форуме

Страница «История электронной почты» предоставляет администраторам форума полную, доступную для поиска запись электронных писем, которые форум пытается отправить участникам. Каждое электронное письмо отображается в одной ленте, независимо от того, было ли оно доставлено, все еще ожидает доставки, было намеренно пропущено или не может быть доставлено. В каждой записи простым языком объясняется, что произошло, а в случае сбоев в доставке — что с этим делать.

Открытие страницы истории электронной почты

Войти войдите в свою учетную запись Website Toolbox и откройте область администратора.
Откройте Настройки страница.
Нажмите кнопку Уведомления ссылка.
Нажмите Просмотр истории электронной почты в строке «История электронной почты».

Чтение ленты

В каждой записи указаны аватар получателя, его имя и имя пользователя, тема письма, адрес электронной почты получателя, текущий статус и дата. Первые письма отображаются в списке самых новых.

Сохраняется история электронной почты только за последние 6 месяцев. Более старые письма больше не отображаются в ленте.

Используйте фильтры статусов над лентой, чтобы сузить список до одного вида результатов:

Все показывает каждое электронное письмо.
В очереди показывает электронные письма, которые все еще ожидают доставки.
Отправлено показывает письма, которые были успешно доставлены.
Не удалось доставить показывает электронные письма, отклоненные почтовым сервером получателя.
Пропущено показывает электронные письма, которые ваш форум намеренно не отправлял.

Вы также можете искать по имени пользователя, адресу электронной почты или имени. Начните вводить текст в поле поиска и выберите участника из предложенных или введите полный адрес электронной почты, затем нажмите Введите.

Понимание каждого статуса

Электронные письма в очереди и отложенные

Ваш форум принял, но еще не доставил электронное письмо в очередь. Массовые рассылки отправляются по несколько писем за раз, поэтому провайдеры электронной почты не считают их спамом, поэтому крупные рассылки остаются в очереди на некоторое время. Письмо, в котором говорится Отложено — запланирована отправка был задержан в более позднее время, и Отложено — отложено означает, что отправка на него приостановлена. После отправки письма, находящиеся в очереди, переходят в режим «Отправлено» или в окончательный статус.

Пропущенные письма

Пропущенное электронное письмо не было отправлено намеренно. В статусе указана причина, например, участник отключил уведомления по электронной почте, не ввел пароль форума после его изменения, отказался от подписки или забанен. Они работают по назначению и обычно не требуют никаких действий.

Сбои в доставке и раздел «Что делать» подробнее

Когда почтовый сервер получателя отклоняет электронное письмо, статус простым языком объясняет причину. Нажмите Что делать ниже статуса, чтобы показать рекомендуемый следующий шаг, например попросить участника исправить свой адрес электронной почты или разрешить отправку электронных писем на вашем форуме. Если адрес навсегда не удался, ваш форум помечает его как недействительный и перестает отправлять на него сообщения, что защищает репутацию вашего форума в электронной почте. Полный список ответов поставщиков и их значение см. Сообщения об ошибках при доставке по электронной почте и способы их устранения.

Письмо, отправленное после отправки, обновляется, поэтому исходная запись изменится с «Отправлено» на «Отправлено» на «Не удалось доставить», а причина и рекомендуемое действие указаны вместе.

Видя Отправлено запись на электронное письмо, которое участник так и не получил? Подписывайтесь Почему участник не получает электронные письма от нашего форума? (руководство по отладке) чтобы выяснить, отфильтровала ли почтовая система его или помещала его в карантин.