Улучшенный режим
Платформа сообщества клиентов без кода, ранее известная как Tribe. Вы создаете сообщество из модульных «пространств» для вопросов и ответов, отзывов о продуктах, обсуждений, мероприятий и баз знаний. Это универсальный центр сообщества, предназначенный для бизнес-клиентов, а не простой форум.
[БРЕНД TT]
Организованный встраиваемый форум «под ключ». Наша команда настроит, настроит и поддержит его для вас: вы получите 100% -ный фирменный стиль, полностью брендированное мобильное приложение и систему единого входа в систему.
И Bettermode, и Website Toolbox помогают вам создать онлайн-сообщество, которое ваши участники действительно хотят посетить, но они созданы для совершенно разных задач. Bettermode — это гибкая платформа сообщества клиентов, не требующая написания кода: вы собираете места для вопросов и ответов, отзывов о продуктах, мероприятий и баз знаний. Она предназначена для команд среднего и корпоративного уровня, управляющих сообществами клиентов и продуктов. Website Toolbox — это размещенный на хостинге форум, который мы создаем, настраиваем и поддерживаем для вас, сохраняя при этом 100% фирменного стиля за вами. В этой статье мы сравним их, чтобы помочь вам решить, какой из них подходит вашему сообществу.
| Особенность | Улучшенный режим | [БРЕНД TT] |
|---|---|---|
| Фокус | Универсальный центр сообщества клиентов: вопросы и ответы, отзывы о продуктах, мероприятия, опросы и базы знаний, созданные на основе модульных пространств. | Форум в первую очередь, настоящий мастер: специализированный дискуссионный форум, который можно быстро и легко настроить. |
| Стоимость | Нет бесплатного тарифного плана. Платные уровни, стоимость которых зависит от количества участников и соавторов, при этом количество участников выше, чем у большинства решений для форумов. | Простые и прозрачные цены с миграцией, включенной в каждый тарифный план. |
| Встраивание | Вы можете встраивать пространства или отдельные сообщения с помощью кода для встраивания в свой сайт или приложение. | Полностью встраивается в существующий веб-сайт или автономно в вашем собственном домене. |
| Белая этикетка | Доступна белая этикетка: вы снимаете значок «Powered by Bettermode» и подключаете собственный домен самостоятельно. | 100% ваш бренд. Website Toolbox невидим для ваших участников, включая полностью фирменное мобильное приложение. |
| Мобильное приложение | Нет специального нативного мобильного приложения; участники используют сообщество в мобильном браузере. | Полностью фирменное мобильное приложение, соответствующее вашему сайту. |
| Единый вход | Доступен единый вход, но он настраивается вашими разработчиками, а некоторые корпоративные элементы управления относятся к более высоким уровням. | Простой единый вход, и наша команда настроит его для вас. |
| Темы | Цветовые темы со светлым и темным режимами, которые вы настраиваете в настройках. | Множество действительно разных тем плюс простой конструктор тем, созданный для вас. |
| Монетизация | Нет встроенных платежей или монетизации для сообщества. | Подписки и платежи за доступ к сообществу, категориям или функциям. |
| Пределы | Ограничения по количеству участников и сотрудников на платных уровнях. | Неограниченное количество участников, администраторов, модераторов и категорий. |
| Поддержка | Электронная почта и база знаний; нет чата в реальном времени, а рецензенты сообщают, что ответы поступают медленнее. | Поддержка по электронной почте, телефону и чату, которая настраивается и настраивается под вас. |
| Вебхуки и API | API и веб-хуки доступны на более высоких уровнях. | Webhooks и доступ к API в стандартном тарифном плане. |
| Миграция | Это не предназначено для небольших команд, которые только начинают работать. | Миграция включена в каждый план, сделанный за вас. |
| Компания | Платформа сообщества клиентов, переименованная из Tribe в 2022 году. | Независимая прибыльная компания с 24-летним опытом. |
Встраивание и настройка
Обе платформы позволяют разместить сообщество там, где уже есть ваши участники. Bettermode поддерживает встраивание пространств и отдельных сообщений с помощью генератора встраиваний, а также работает автономно в вашем собственном домене. Это реальная сила, и она заслуживает похвалы: Bettermode легко настраивается, и вы можете сделать встроенное сообщество таким же, как и ваш продукт.
Website Toolbox разработан, чтобы стать неотъемлемой частью вашего существующего веб-сайта. Вы можете встройте форум на свой сайт создан на WordPress, Squarespace, Wix, Shopify или десятках других платформ или запустите его автономно в своем собственном домене. Разница заключается в том, кто выполняет эту работу: с помощью Website Toolbox наша команда выполняет настройку и настройку за вас, поэтому форум выглядит как часть вашего сайта, а вы сами не занимаетесь технической интеграцией.
Брендинг и белая этикетка
Bettermode предлагает белую маркировку, но с этим вы справитесь. Каждое сообщество Bettermode по умолчанию показывает значок «Powered by Bettermode» на боковой панели и в нижних колонтитулах электронной почты, а его удаление — это переключатель настроек, который вы отключаете сами. Вы можете подключить собственный домен, а некоторые элементы управления с белой этикеткой расположены на более высоких уровнях. Это удобная конфигурация с белой этикеткой, основанная на вашей собственной конфигурации.
Website Toolbox использует другой подход: ваше сообщество с самого начала на 100% принадлежит вам. Website Toolbox полностью невидим для ваших участников. Они видят ваш логотип, ваши цвета и ваш домен и даже не знают, что сторонняя платформа поддерживает сообщество. Участники регистрируются и входят под вашим брендом, а не под общей платформенной учетной записью, включая полностью фирменное мобильное приложение. Значок не нужно удалять, потому что брендинга изначально не существовало.
Единый вход
Единый вход позволяет вашим участникам войти на ваш сайт один раз и оставаться зарегистрированными в своем сообществе, не выходя из него. Bettermode поддерживает функцию единого входа, но сама настройка настраивается разработчиками: вы сами генерируете и подписываете токены аутентификации и интегрируете их в свой продукт, а некоторые средства управления доступом корпоративного уровня зарезервированы для более высоких уровней. Это эффективная система для команд с инженерными ресурсами и четким интеграционным бюджетом.
Website Toolbox предлагает простой единый вход, и наша команда настроит его для вас. Участники заходят на ваш сайт и используют свои существующие учетные данные, не отправляя их сторонним сервисам, и вашей команде не нужно создавать интеграцию. Вы можете узнать больше о поддерживаемые нами методы единого входа.
Ценообразование
Цена Bettermode предназначена для корпоративных и корпоративных клиентов. Компания отменила бесплатный тарифный план, а цены на платные уровни зависят от количества участников и соавторов, в результате чего стоимость входа значительно выше, чем того хотелось бы небольшим сообществам или сообществам, работающим над побочными проектами. Он по-прежнему предлагает пробную версию, чтобы вы могли оценить ее самостоятельно.
Website Toolbox предлагает простые и прозрачные цены без скрытых дополнений, а миграция включена в каждый тарифный план. Webhooks и доступ к API включены в стандартный план и не взимают плату в зависимости от количества участников или количества мест администратора. Если вам нужен профессиональный форум без корпоративных цен или ограничений по количеству мест, Website Toolbox поможет вам упростить задачу.
Темы
Bettermode имеет богатую историю тем: в нем представлены цветовые темы со светлым и темным режимами, а также вы можете настроить основные, фоновые, вторичные и текстовые цвета в соответствии с вашим брендом. Это гибкий подход, и его стоит признать. Загвоздка в том, что многое зависит от вас: собственная документация Bettermode поможет вам самостоятельно выбрать тему и настроить ее цвета.
Website Toolbox предлагает множество действительно разных тем, не только цветовые настройки, но и простой конструктор тем. Вы можете полностью изменить внешний вид и макет форума без редактирования шаблонов, а наша команда сделает все для вас. Если вы хотите выбрать уникальный внешний вид или кто-то другой, чтобы он соответствовал вашему бренду, Website Toolbox — это самый простой путь.
Мобильный опыт
Bettermode не предлагает специального нативного мобильного приложения. Участники получают доступ к сообществу через мобильный браузер, который работает, но не дает push-уведомлений, или через специальное приложение в App Store. Для бренда, которому нужен мобильный сайт для своих участников, это настоящий пробел.
Website Toolbox предоставляет вам полностью фирменное мобильное приложение, соответствующее вашему веб-сайту и отражающее вашу индивидуальность. Участники могут установить его под вашим именем, что является большим преимуществом для сообществ, чья аудитория в основном состоит из телефонов. Ваше сообщество всегда рядом с вашими участниками под вашим собственным брендом как на настольных компьютерах, так и на мобильных устройствах.
Функции и простота использования
Bettermode — это универсальная платформа: обсуждения, вопросы и ответы, отзывы о продуктах, мероприятия, опросы и базы знаний, собранные из модульных пространств. Эта широта и ценна, но она также требует дополнительных знаний и настроек, а глубина настройки стоит реальных затрат. Рецензенты постоянно описывают процесс обучения и отмечают, что получение желаемого опыта занимает реальное время. Это компромисс универсального конструктора без кода.
Website Toolbox ориентирован прежде всего на форум и является мастером своего дела. Мы нацелены на то, чтобы быть отличным и простым в управлении дискуссионным форумом и добавлять все, что вам нужно, удобным для пользователя способом и без лишних хлопот. Если ваш приоритет — сообщество, основанное на многопоточных обсуждениях, то это означает, что вам нужно меньше настраивать, меньше учиться и быстрее переходить на форум, которым действительно будут пользоваться ваши участники.
Служба поддержки клиентов
Bettermode предлагает поддержку по электронной почте и базу знаний. В онлайн-чате нет, и несколько независимых рецензентов сообщают, что ответы службы поддержки могут занять день или больше. Это может быть неприятно, когда вы находитесь в середине настройки и нуждаетесь в быстром ответе.
Website Toolbox предлагает поддержку по электронной почте, телефону и в чате, а наша команда активно помогает вам создавать, настраивать, интегрировать и использовать ваше сообщество, включая систему единого входа для вас. Если вам нужна помощь, к вашим услугам отзывчивая команда, которая знает ваш форум и может сделать всю работу за вас, не прибегая к более высокоуровневому тарифному плану.
Монетизация
Bettermode не включает встроенные платежи или монетизацию, поэтому, если вы хотите взимать плату за доступ к своему сообществу, вы должны сами подключить его к внешним инструментам. Он предназначен скорее для поддержки и привлечения клиентов, чем для продажи членства.
Website Toolbox включает подписки и платежи за доступ к сообществу, категориям или функциям, таким как возможность загрузки контента. Если вы хотите взимать плату с участников и управлять платным сообществом, инструменты встроены и готовы к использованию.
Компания и траст
Bettermode — это частная платформа сообщества клиентов, которая в 2022 году была переименована из Tribe и переориентирована на клиентов среднего и корпоративного класса. Website Toolbox — независимая прибыльная компания с 24-летним опытом создания форумов, а это значит, что ваше сообщество размещено на продукте, который уже два десятилетия используется в реальных условиях и активно поддерживается. Когда вы выбираете платформу, на которой будут храниться ваши участники и их история, долголетие имеет значение.
Заключение
Выберите Website Toolbox, если вам нужен встраиваемый полностью фирменный форум с простыми прозрачными ценами, включенной миграцией, фирменным мобильным приложением и командой, которая создаст, настроит и поддержит его для вас — и все это на быстром и простом в запуске продукте, ориентированном на форум. Выберите Bettermode, если вы хотите создать полноценный центр сообщества клиентов без программирования и у вас есть бюджет и время на проектирование, чтобы самостоятельно собрать и настроить места для вопросов и ответов, отзывов и баз знаний.