Help > Forum > Пользователи > При входе в систему пользователи получают неверную или спамную ошибку электронной почты

При входе в систему пользователи получают неверную или спамную ошибку электронной почты

Адрес электронной почты пользователя может быть помечен как недопустимый по следующим причинам:

  1. Последнее отправленное им письмо возвращено с ошибкой. Например, доменное имя не существовало, учетная запись электронной почты пользователя на этом доменном имени не существовала, учетная запись электронной почты пользователя была отключена поставщиком электронной почты и т.д.
  2. Последнее письмо, отправленное им, было возвращено как спам их провайдером электронной почты. Это происходит в результате того, что пользователь помечает письмо как спам. Пользователь отписан от этого типа электронной почты. Если отменить подписку пользователя не удается, адрес электронной почты помечается как недопустимый.
  3. Последнее отправленное им сообщение было возвращено из-за полного почтового ящика.
  4. Пользователь нажал на кнопку Отказаться от подписки , когда пользователю было отправлено первоначальное сообщение «Подтвердить свой адрес электронной почты». Это происходит в тех случаях, когда кто-то подписывается на ваш форум с адресом электронной почты, который не принадлежит им. Когда человек, чей адрес электронной почты он на самом деле видит письмо с форума, которое они не распознают, они отписаться.

Мы получаем уведомление по электронной почте от поставщика электронной почты при возникновении одного из этих событий. Для всех событий, за исключением спама, мы помечаем адрес электронной почты пользователя как недействительный и перестаем доставлять им будущие письма. Когда пользователь посещает любую страницу форума, он увидит сообщение, объясняющее, что произошло, когда мы попытались отправить их по электронной почте, и просит обновить адрес электронной почты. Это гарантирует, что пользователи знают, что сообщения электронной почты не доставляются им, чтобы они могли обновить свой адрес электронной почты и начать получать электронные письма должным образом. Для события спама мы сначала попытаемся отписаться от пользователя от этого конкретного типа электронной почты вместо того, чтобы остановить всю доставку электронной почты к ним.

Поставщики электронной почты назначают оценку репутации всем IP-адресам, адресам электронной почты и доменным именам, отправляющим сообщения электронной почты. Ошибки доставки электронной почты по любой из вышеперечисленных причин приводят к негативному влиянию репутации. Если оценка репутации становится слишком низкой, электронная почта с соответствующего IP-адреса, адреса электронной почты или доменного имени может быть полностью отклонена или может возникнуть проблема с доставкой. Мы следуем описанному выше процессу, чтобы обеспечить, чтобы ваш форум поддерживал здоровую репутацию электронной почты, чтобы почта всегда была успешно доставлена.


If you still need help, please contact us.