Да здравствует Engage это платформа Microsoft для общения сотрудников, переименованная из Yammer в 2022 году и теперь являющаяся частью пакета Microsoft Viva. Оно предоставляет организациям информацию о внутренних сообществах, сюжетных линиях, выступлениях руководителей, цепочки вопросов и ответов, а также виртуальные ратуши в Microsoft 365, доступные через Teams, SharePoint, Outlook, веб-приложение и собственное мобильное приложение. Website Toolbox — это размещенный на хостинге дискуссионный форум «под ключ», который встраивается в существующий веб-сайт или работает как отдельное сообщество на собственном домене без необходимости устанавливать или обслуживать программное обеспечение. В этой статье сравнивается то, что предлагает Viva Engage, и специализированная платформа для форумов, чтобы вы могли решить, какая из них подходит для того, что вы создаете.

Параллельное сравнение

Две разные аудитории

Самое важное различие между Viva Engage и Website Toolbox заключается в том, для кого на самом деле предназначен каждый продукт. Viva Engage создана для сотрудников. Внутренняя сеть принимает только пользователей с адресом электронной почты вашей организации, поэтому ваши клиенты, участники или широкая общественность не могут просто зарегистрироваться. Корпорация Майкрософт поддерживает внешних участников: администраторы сообщества могут приглашать гостей через внешнюю платформу Microsoft для совместной работы, а гостевой доступ включен в общие бизнес-планы Microsoft 365 и корпоративные планы. Однако ограничения реальны. Гости не могут открывать для себя сообщества и могут открывать только те, в которые их пригласили, они не могут создавать сообщества или выполнять функции администраторов сообществ, личные сообщения для них отключены, и они должны принимать приглашения на компьютере или в веб-браузере, а не на телефоне. Некоторые функции внешних групп вообще недоступны в корпоративных сетях. Это можно сделать, если пригласить поставщика или консультанта к одной беседе. Это неудобный способ управлять сообществом, в котором тысячи клиентов регистрируются самостоятельно. Website Toolbox создан именно для этого: открытая регистрация на публичный форум или только по приглашению, только одобрение или платный доступ к закрытому форуму, при этом все участники получают одинаковые возможности независимо от того, откуда отправлен их адрес электронной почты.

Там, где оно живет

Viva Engage работает в Microsoft 365. Ваши участники получают доступ к нему через Teams, SharePoint, Outlook, отдельное веб-приложение или мобильное приложение, и нет возможности встроить его в страницу уже существующего веб-сайта. Если вы хотите, чтобы ваше сообщество стало частью вашего собственного сайта, вы попросите аудиторию покинуть его и перейти к интерфейсу Microsoft. Website Toolbox использует противоположный подход: вы копируете один код для встраивания, вставляете его на страницу, и форум появится в вашем собственном макете, навигации и фирменном стиле на любой платформе или, если хотите, запускаете его отдельно в своем домене. Если ваше сообщество принадлежит к вашему веб-сайту, эта разница проявляется при каждом посещении.

Кастомизация и брендинг

Viva Engage заслуживает похвалы за улучшения: в 2026 году Microsoft выпустила персонализированный брендинг для всех арендаторов, предоставив администраторам возможность задать название бренда, два логотипа и цвет темы из нового центра брендов с предварительным просмотром перед публикацией. Честно говоря, ограничение заключается в том, что весь клиент использует один внешний вид, настраиваемый с помощью имени и цвета, а не из набора действительно разных дизайнов, и все это по-прежнему находится в собственном интерфейсе Microsoft. Website Toolbox предлагает множество действительно разных тем, а также простой конструктор тем, поэтому для создания вашего сайта не требуется разработчик, а Website Toolbox становится полностью невидимым для ваших пользователей на любом тарифном плане. Ваши участники видят ваш бренд, а не цвет, похожий на чужой продукт.

Единый вход

Вход в систему Viva Engage — это идентификатор Microsoft Entra ID, который является правильным ответом в среде Microsoft 365: у сотрудников уже есть эти идентификационные данные, и в управлении нет ничего нового. Для сообщества, состоящего из ваших членов, все работает по-другому. Каждому участнику требуется удостоверение личности Microsoft 365 в вашем арендаторе или приглашение гостя. Участники не могут войти в систему под своим именем, находясь на вашем сайте. Website Toolbox обрабатывает это по-другому. Единый вход прост, и наша команда настроит его для вас на каждом тарифном плане: пользователи, которые уже зарегистрированы на вашем сайте, автоматически попадают в сообщество и никогда не покидают ваш сайт, а если что-то нужно изменить, это сделает наша команда вместо ваших администраторов. Чтобы узнать, как это работает, прочитайте наш статья о методах единого входа.

Ценообразование

Именно здесь Viva Engage приводит свои самые сильные аргументы, и это справедливо сказать. Базовый уровень включен в каждый коммерческий план Microsoft 365, от бизнес-планов до корпоративных планов, поэтому, если ваша организация уже заплатила за Microsoft 365, внутреннее сообщество не будет ничего лишнего стоить. Расширенные функции предоставляются отдельно для каждого пользователя и обычно согласовываются при продлении. На практике все участники должны иметь удостоверение личности Microsoft 365, которое определяет, кто даже сможет участвовать в сообществе. Для форума, ориентированного на клиентов, не существует простого плана самообслуживания, потому что продукт не в этом. Website Toolbox предлагает простые и прозрачные цены, которые вы можете подписать самостоятельно: неограниченное количество участников, администраторов, модераторов и категорий на каждом тарифном плане, доступ к веб-хукам и API в стандартном плане без каких-либо переговоров или дополнительных дополнений. Миграция с того, чем вы пользуетесь сейчас, включена в каждый тарифный план: автоматический импорт можно запустить самостоятельно в несколько кликов или мы сделаем это за вас.

Функции и фокус

Viva Engage действительно хороша в том, для чего она была создана: сюжетные линии и трансляции с лидерами, уголок лидерства, кампании и мероприятия, мэрии с видео и вопросами и ответами, а также ответы на вопросы с помощью искусственного интеллекта — все это готово для внутренней коммуникации и внедрения в компании. Эта широта также является компромиссом. Коммуникация с сотрудниками занимает одно из первых мест в очень большом портфеле Microsoft, групповые беседы — это одно из направлений в каналах Teams, новостях SharePoint и Outlook, а дорожная карта соответствует приоритетам Microsoft. Website Toolbox ориентирован исключительно на опыт дискуссионного сообщества, поэтому его можно быстро и легко настроить, а не довести до уровня сложности, а также интегрировать его с платформами, специализирующимися на курсах, электронной почте или трансляциях, если они вам нужны. Мастер одного против мастера на все руки.

Мобильное приложение

У Viva Engage богатая мобильная история: нативное приложение для iOS и Android, а также Teams для мобильных устройств — и все это под брендом Microsoft. Это удобно для сотрудников, которые уже работают в этих приложениях. Для сообщества, состоящего из ваших членов, в загружаемом ими приложении написано Microsoft, а не вы. Website Toolbox также предоставляет фирменное мобильное приложение под вашим собственным брендом как часть продукта: ваше имя на значке, ваше сообщество в магазинах приложений и отсутствие зависимости от дорожной карты другой компании или уровня подписки, на котором вы находитесь.

Служба поддержки клиентов

Модель поддержки Microsoft соответствует своим масштабам: обширная документация, статьи для самопомощи, форумы сообщества, помощь FastTrack для крупных развертываний Microsoft 365 и уровни поддержки, привязанные к вашей подписке на Microsoft 365. Для предприятия с ИТ-отделом это работоспособное решение. Это не команда, которая займется созданием или настройкой сообщества под вас, поскольку продукт предполагает, что ваши администраторы уже используют Microsoft 365. Website Toolbox предлагает поддержку по электронной почте, телефону и чату для каждого клиента, включая поддержку по телефону, если вы хотите сразу с кем-то поговорить. Поскольку продукт ориентирован на одно целое, наша команда может настроить, настроить и интегрировать ваш форум для вас. Подход, разработанный для вас, включает единый вход в систему, поэтому наша команда возьмет на себя техническую работу, а не поручает ее вам.

Где выигрывает Viva Engage

Справедливости ради стоит назвать реальные сильные стороны Viva Engage. Если ваша цель — создать внутреннее сообщество сотрудников, уже работающих в Microsoft 365, оно включено в подписку, за которую вы уже заплатили, оно естественным образом появится в Teams и Outlook, и для внедрения не нужно никого спрашивать об изучении нового инструмента. Компания успешно соблюдает нормативные требования: она находится в пределах периметра соответствия требованиям Microsoft 365, поэтому раскрытие электронной документации, политики хранения, предотвращение потери данных и хранение данных применяются автоматически, что является значительным преимуществом для регулируемых отраслей. Механизм коммуникации с руководством, включая трансляции, кампании, мэрии и запланированные должности, создан специально и отработан. И оно разработано Microsoft и отличается стабильностью и масштабируемостью. Если вы создаете коммуникационный центр для сотрудников в своем подразделении Microsoft, Viva Engage — надежный и недорогой выбор.

Заключение

Выберите Website Toolbox, если вы хотите создать на вашем сайте дискуссионное сообщество под вашим брендом, интегрированное в любую платформу, позволяющее всем желающим присоединиться к нему, а не требовать наличия учетных данных Microsoft, создавать темы, созданные участниками, которые остаются организованными и доступными для поиска в течение многих лет, а также службу поддержки, которая настроит его для вас, включая систему единого входа, а также простые и прозрачные цены и миграцию. Выберите Viva Engage, если вы общаетесь со своими сотрудниками в Microsoft 365, хотите, чтобы сообщество отображалось в Teams и Outlook, вам нужны инструменты Microsoft по обеспечению соответствия нормативным требованиям, а основной уровень, включенный в вашу подписку, как раз то, что вам нужно. Большинство людей, сравнивающих эти два фактора, на самом деле выбирают между платформой для общения сотрудников, принадлежащей экосистеме Microsoft, и продуктом, предназначенным для вашего веб-сайта, первым на форуме: если ваши участники — это аудитория, а сообщество должно стать частью вашего собственного сайта, то управляемая, полностью встраиваемая платформа требует меньше работы и лучше сфокусирована.

Похожие чтения

• Встраивание форума в ваш сайт
• Методы единого входа
• Мобильное приложение
• Ценообразование