Talkyard — это дискуссионная платформа с открытым исходным кодом, созданная Debiki и предназначенная в основном для компаний, которым нужен частный дискуссионный форум для своих коллег, база знаний в области вопросов и ответов, доска идей и раздел комментариев для своего блога. Он доступен либо в виде службы, размещенной на собственных серверах Talkyard, либо в виде самостоятельной установки на запущенном вами сервере и лицензирован в соответствии с лицензией GNU Affero General Public License. Website Toolbox — это размещенный под ключ дискуссионный форум, который встраивается в существующий веб-сайт или работает как отдельное сообщество на собственном домене без необходимости устанавливать или обслуживать программное обеспечение. В этой статье сравнивается то, что предлагает Talkyard для создания сообщества, и специализированная платформа для форумов, чтобы вы могли решить, какая из них подходит для того, что вы создаете.

Параллельное сравнение

С открытым исходным кодом или полностью управляемый

Первое решение, которое попросит вас принять Talkyard, заключается в том, какой продукт вам нужен. Talkyard действительно имеет открытый исходный код под лицензией Affero, поэтому вы можете скачать его, запустить на своем собственном сервере, изменить и оставить его бесплатным навсегда. Это реальное преимущество для технической команды, которая стремится к полному контролю и имеет кого-нибудь, кто будет руководить операциями. По правде говоря, запустить его непросто: собственные инструкции Talkyard предусматривают создание сервера Debian с Docker вместе с базами данных, кэшем и поисковыми службами, а затем вы сами выполняете обновления, резервные копии, исправления безопасности и время простоя. Размещенный сервис устраняет эту работу, но вместо этого вводит ограничения по тарифному плану. Website Toolbox идет по третьему пути: вы полностью управляете им без сервера, установки, патчей и технического обслуживания. Наша команда помогает в настройке, а не предоставляет документацию.

Настройка и встраивание

Основное структурное различие между ними заключается в том, где может существовать сообщество. Talkyard живет по своему собственному адресу, обычно это субдомен, такой как forum.yourcompany.com, на вашем собственном домене. Вы можете настроить его цвета и верхнюю панель навигации в соответствии с вашим основным веб-сайтом и пойти дальше, отредактировав CSS самостоятельно. Встраивание отдельных страниц обсуждений работает и используется для комментариев в блогах в стиле виджета комментариев, но встраивание целого форума в страницу вашего сайта — это то, что сама компания Talkyard считает демоверсией, которая все еще находится в стадии разработки, и эта функция описывается в собственном сравнительном материале. Website Toolbox полностью встраивается в существующий веб-сайт: вы копируете один код для встраивания, вставляете его на страницу, и форум появляется в вашем собственном макете, навигации и фирменном стиле на любой платформе. Он также работает автономно на вашем собственном домене, если вы предпочитаете отдельный сайт.

Дизайн выполнен по той же схеме. Talkyard предлагает единый внешний вид с изменениями цвета и навигации сверху. Website Toolbox предлагает множество действительно разных тем, а также простой конструктор тем, поэтому форум соответствует вашему сайту, не трогая код, а Website Toolbox становится полностью невидимым для ваших пользователей на любом тарифном плане.

Простота настройки

Talkyard заслуживает похвалы за быстрый запуск хостингового сервиса: создание форума занимает несколько минут, предоставляется бесплатная пробная версия сроком на один месяц, а для технической команды маршрут самостоятельного размещения хорошо задокументирован. Последующая работа формируется аудиторией продукта. Вы настраиваете систему обсуждений на рабочем месте: категории для каждой команды, группы пользователей и разрешения, доску идей и настройки поставщика идентификационных данных для единого входа. Website Toolbox — это единый целевой продукт: вы создаете свой форум, выбираете тему, встраиваете ее в уже существующий сайт и запускаете его, часто в тот же день. Наша команда поможет вам на каждом этапе настройки и настройки форума и даже может сделать это за вас в рамках сервиса.

Единый вход

На каждом тарифном плане Talkyard предусмотрен единый вход, чего больше, чем предлагают многие платформы, и вы сами настраиваете его между своим сайтом Talkyard и настройками поставщика идентификационных данных. С помощью Website Toolbox можно без проблем войти в систему, и наша команда настроит ее для вас на любом тарифном плане: пользователи, которые уже зарегистрированы на вашем сайте, автоматически попадают в сообщество и никогда не покидают ваш сайт, а если что-то нужно скорректировать, этим займется наша команда, а не ваши администраторы. Чтобы узнать, как это работает, прочитайте наш статья о методах единого входа.

Ценообразование

Цены на Talkyard варьируются в зависимости от необходимого количества администраторов и объема файлового хранилища. Некоммерческим организациям и организациям из развивающихся стран предоставляются скидки, а для начала предоставляется бесплатная пробная версия. Стоит взвесить два очка. Более дешевые тарифные планы ограничивают количество новых ответов и страниц, которые вы можете создавать каждый месяц, что и делает активное сообщество, поэтому растущие сообщества, как правило, переходят на новый уровень, а места администраторов засчитываются, поэтому сообщество с большим количеством модераторов обходится дорого. Версия с открытым исходным кодом бесплатна при условии, что вы запустите сервер самостоятельно. Website Toolbox предлагает простые и прозрачные цены, которые вы можете подписать самостоятельно: неограниченное количество участников, администраторов, модераторов и категорий на каждом тарифном плане, доступ к веб-хукам и API в стандартном плане, а также отсутствие дополнительных функций использования. Миграция с того, чем вы пользуетесь сейчас, включена в каждый тарифный план: автоматический импорт вы можете запустить самостоятельно в несколько кликов или мы сделаем это за вас.

Служба поддержки клиентов

Поддержка Talkyard в первую очередь ориентирована на сообщество: бесплатный маршрут — публикация сообщений на собственном форуме поддержки Talkyard, ответы на платные тарифные планы поступают примерно в течение рабочего дня, а стоимость поддержки в рабочее время оплачивается отдельно от тарифного плана. Для небольшой технической команды это часто приемлемо, а общественный форум действительно активен. Website Toolbox предлагает поддержку по электронной почте, телефону и чату для каждого клиента, включая поддержку по телефону, если вы хотите сразу с кем-то поговорить. Поскольку продукт ориентирован на одно целое, наша команда может настроить, настроить и интегрировать ваш форум для вас. Подход, разработанный для вас, включает единый вход в систему, поэтому наша команда возьмет на себя техническую работу, а не поручает ее вам.

Мобильное приложение

Talkyard не предлагает нативного мобильного приложения. Веб-сайт компании работает в мобильном браузере, а встраивание Talkyard в собственное приложение считается экспериментальным, поэтому сообщество, которое хочет разместить приложение в магазине приложений под своим именем, не сможет найти его. Website Toolbox предлагает фирменное мобильное приложение под вашим собственным брендом как часть продукта: ваше имя на значке, ваше сообщество в магазинах приложений и отсутствие зависимости от дорожной карты другой компании.

Где выигрывает компания Talkyard

Справедливости ради стоит назвать реальные сильные стороны Talkyard. Он имеет открытый исходный код, поэтому техническая команда может самостоятельно разместить его, хранить данные на своем оборудовании и изменять код. Формат вопросов и ответов действительно хорош для создания базы знаний: правильные ответы отображаются вверху, а не прокручиваются вниз, идеи можно сортировать по голосам, а ответы в виде цепочек позволяют легко читать большие обсуждения. В нем также есть полезные функции вдумчивости, такие как первоначальное скрытие ответов, чтобы люди могли составить собственное мнение, прежде чем увидеть толпу. Кроме того, хостинговые планы весьма выгодны в самых важных местах: доступ к API, единый вход в систему, ежедневное резервное копирование за пределами сайта, HTTPS и собственный домен включены в каждый тарифный план, даже самый дешевый. Для внутреннего форума компании, организованного технической командой, которой требуется программное обеспечение с открытым исходным кодом, Talkyard является надежным выбором.

Заключение

Выберите Website Toolbox, если вы хотите создать на вашем сайте дискуссионное сообщество под вашим брендом, которое встраивается в любую платформу, предоставляет вам темы, созданные пользователями, которые остаются организованными и доступными для поиска в течение многих лет, а также службу поддержки, которая создаст его для вас, включая систему единого входа, и все это с простыми и прозрачными ценами и без дополнительных функций. Выберите Talkyard, если вам нужно программное обеспечение с открытым исходным кодом, которое вы можете самостоятельно разместить для внутреннего форума компании или создать базу знаний по вопросам и ответам для своей команды, и вы с удовольствием запустите его как отдельный сайт с единым интерфейсом. Большинство людей, сравнивающих эти два фактора, на самом деле делают выбор между внутренним инструментом командной работы и платформой сообщества, основанной на их собственном сайте: если аудитория — это ваши участники, а форум — это место на вашем сайте, то управляемая, полностью встраиваемая платформа работает меньше и лучше справляется с той задачей, которую она выполняет.

Похожие чтения

• Встраивание форума в ваш сайт
• Методы единого входа
• Мобильное приложение
• Ценообразование