И Patreon, и Website Toolbox являются полностью размещенными сервисами, поэтому ни одна из них не требует установки программного обеспечения, запуска сервера или установки исправлений безопасности самостоятельно. Они созданы для самых разных задач. Patreon — это компания, предлагающая подписку для авторов: фанаты платят вам по уровням или за разовые покупки, а вы взамен публикуете посты, видео, информационные бюллетени, чаты и подкасты, а Patreon скрытно занимается платежами, мошенничеством и налогами. Website Toolbox — это организованный «под ключ» дискуссионный форум, который мы создаем, настраиваем и поддерживаем под вашим собственным брендом. Он встроен непосредственно в уже существующий веб-сайт или работает отдельно в вашем домене. В этой статье сравниваются эти два варианта, чтобы вы могли решить, какой из них подходит вашему сообществу.

Краткое сравнение: Patreon и Website Toolbox

В центре внимания: платформа членства для авторов или платформа Forum-First

Первое, что нужно понять, это то, что Patreon — это не только продукт для форумов. Это платформа для получения оплаты за творческую работу: уровни членства, годовые подписки, разовые продажи, публикации, видео, информационные бюллетени, чаты и подкасты, а также платная аудитория, которая получает доступ к вашим публикациям. Это отличный вариант, если в основе вашего бизнеса лежит эксклюзивный контент, который вы доставляете своим поклонникам, потому что оформление заказа, регулярное выставление счетов и выплаты уже связаны друг с другом, и вы можете начать зарабатывать, не прибегая к использованию каких-либо инструментов.

Цена такого расширения — в центре внимания. Когда продукт пытается одновременно стать витриной магазина, ведущим видео, новостной рассылкой, ведущим подкастов и сообществом, каждая область привлекает свою долю внимания, а обсуждению, как правило, уделяется меньше всего внимания, поскольку именно в этом и заключается не смысл продукта, а вспомогательный аспект публикации. Website Toolbox придерживается противоположной позиции: мы нацелены на то, чтобы быть отличным дискуссионным форумом, и все, что мы создаем, служит этому. Все специализированные вопросы, такие как курсы, видеохостинг или кампании по электронной почте, решаются путем подключения к платформе, которая занимается только этим.

Где выигрывает Patreon

Было бы нечестно делать вид, что Patreon нечего предложить. Если вы хотите постоянно взимать с фанатов деньги за свою работу, платежная система Patreon является реальным преимуществом: она обрабатывает оформление заказа, неудачные повторные попытки оплаты, отслеживание мошенничества, возвратные платежи, сбор и перевод налогов, а также выплаты, поддерживает широкий спектр способов оплаты и множество валют, и все это без создания собственного платежного счета. Кроме того, для начала нет никаких затрат, поэтому вы начинаете платить только после того, как действительно заработаете. Кроме того, в Patreon реализована встроенная функция поиска информации, благодаря которой пользователи просматривают платформу и могут найти вашу страницу, а также предоставляет полезные инструменты для создания видео, такие как встроенный видеохостинг, прямые трансляции, рассылки по электронной почте, импорт подкастов с рассылкой RSS и аналитика пользователей. Patreon также поддерживает подключение собственного домена к вашей странице, чтобы ваш адрес оставался вашим собственным.

В этой статье задается более узкий вопрос: а что, если дискуссионное сообщество — это продукт или, по крайней мере, его суть, и оно должно жить на вашем сайте под вашим брендом?

Встраивание и кастомизация

Это самое четкое различие между ними. Patreon создан как отдельное место назначения. Ваша страница находится на адресе Patreon или на специальном домене, вы указываете на Patreon, и ваши поклонники заходят туда, чтобы читать, смотреть и публиковать сообщения. Невозможно встроить страницу Patreon на страницы веб-сайта, который вы уже запустили в другом месте, поэтому сообщество всегда ведет себя как отдельный ресурс, куда вы отправляете людей, а не как страница вашего собственного сайта.

Website Toolbox встраивается непосредственно в WordPress, Squarespace, Wix, Shopify и другие конструкторы сайтов, поэтому форум становится страницей вашего сайта, а не местом, куда вы перенаправляете людей. Вы также можете запустить его автономно на своем собственном домене, если хотите. Для сайтов WordPress есть даже плагин, который отвечает за встраивание и единый вход в систему: см. нашу документацию по плагинам WordPress. В любом случае, глубокая настройка не зависит от того, насколько хорошо вы используете код, потому что наша служба поддержки поможет вам настроить его или сделает это за вас.

Обычный и вполне разумный вариант — использовать и то, и другое: оставьте Patreon для подписки и доставки платного контента, а также создайте полноценный дискуссионный форум, встроенный в свой веб-сайт, на котором будут представлены ваш бренд, ваш макет и разговоры ваших участников.

Брендинг и мобильное приложение

В этом отношении Patreon заслуживает похвалы: на вашей странице указано ваше имя, аватар, изображение обложки и фирменный цвет, и вы можете разместить ее на собственном домене. Однако ограничения не ограничиваются логотипом. Участники создают учетную запись Patreon и заходят на страницы, размещенные на Patreon, и эта же учетная запись доступна во всех сообществах Patreon, к которым они принадлежат, поэтому уровень идентификации и окружающий интерфейс остаются за поставщиком, а не за вами. На мобильных устройствах приложения Patreon хорошо разработаны, но они носят бренд Patreon, а это значит, что ваше сообщество появляется под чужим именем в магазине приложений и на домашнем экране каждого участника.

Благодаря Website Toolbox брендинг на 100% зависит от вас, и ваши пользователи станут полностью незаметными для вас, включая создание полностью фирменного мобильного приложения под вашим собственным именем и цветами в качестве обычной части продукта, а не в качестве дополнительной продажи. Подробную информацию см. в документации к нашему мобильному приложению.

Темы и дизайн

Редактор страниц Patreon удобен и удобен в использовании: вы выбираете изображение шапки и цвет бренда, пишете раздел «О нас», распределяете содержимое по полкам и меняете порядок вкладок навигации, а результат просматривается в реальном времени. Чего он не предлагает, так это контроля над самим макетом или стилем. Каждая страница создателя создана на основе одной и той же системы дизайна Patreon, поэтому страница всегда выглядит как страница в Patreon, и невозможно выбрать совершенно иной внешний вид области обсуждения.

Website Toolbox предлагает множество действительно разных тем для самого форума: не только цветовые вариации, но и простой конструктор тем, и наша команда может внести изменения за вас. Результат может выглядеть как неотъемлемая часть вашего собственного сайта, а не как раздел чужого продукта.

Структура сообщества

Инструменты сообщества Patreon — это комментарии к вашим публикациям, групповые чаты, личные сообщения и опросы, а контент распределен по полкам на вашей странице. Доступ определяется уровнем членства, который определяет, кто может видеть ту или иную публикацию. Для авторов это вполне устраивает общение с фанатами, но это не дискуссионный форум: здесь нет категорий с собственными разрешениями, нет многопоточной структуры тем, которую участники сами придумывают и просматривают, а также нет инструментов для модерации, основанных на обсуждениях от одного участника к другому. Если ваши участники в основном общаются друг с другом, а не с вами, эта модель начинает усложняться.

Website Toolbox сохраняет неограниченное количество участников, администраторов, модераторов и категорий в одном сообществе, поэтому разные аудитории могут создавать свои категории со своими разрешениями, не покупая второй экземпляр или переходя на новый уровень, темы остаются организованными и доступными для поиска, а контент можно экспортировать.

Единый вход

Участники Patreon имеют учетную запись Patreon и входят на страницы, размещенные на Patreon. Таким образом, ваш веб-сайт и ваше сообщество имеют два отдельных входа в два разных сайта, что избавляет пользователя от ощущения непрерывной работы. Если ваш основной сайт работает на WordPress или Squarespace, участник видит ваш бренд, затем домен Patreon, а затем снова ваш бренд.

С помощью Website Toolbox вы можете легко войти в систему, и наша команда настроит ее для вас. Пользователи заходят на ваш сайт, и их никогда не отправляют в сторонний сервис. Ознакомьтесь с нашей документацией по методам единого входа, чтобы узнать о доступных вариантах.

Цены

Запуск Patreon бесплатен, и вы платите только после того, как заработаете. Это честный способ начать с минимального риска. По мере роста вы сталкиваетесь с компромиссами: по текущему стандартному тарифному плану Patreon взимает комиссию в размере 10% от заработанного на платформе дохода, а также комиссию за обработку платежей, конвертацию валюты и выплаты, которые взимаются с каждого платежа, пока вы пользуетесь платформой. Таким образом, ваши расходы будут расти вместе с вашим доходом на неопределенный срок, а старые страницы используют устаревшую структуру оплаты, которая меняется, если страница никогда не будет опубликована. Ничто из этого не скрывается, но речь идет о доле дохода, а не о подписке.

У Website Toolbox простые и прозрачные цены: миграция включена в каждый тарифный план, а веб-хуки и доступ к API — часть стандартного плана. Вы платите фиксированную цену за свой форум, доход остается прежним, а количество категорий, модераторов или автоматизаций, которые вы уже переросли, не предусмотрен.

Служба поддержки клиентов

Служба поддержки Patreon предоставляется по электронной почте, а также через крупный справочный центр и форумы сообщества. Телефонной связи нет. Для платформы, которой пользуются миллионы создателей, эта модель понятна, но она означает, что вы ждете ответа, когда что-то срочное сломается.

Website Toolbox предлагает поддержку по электронной почте, телефону и в чате, а наша команда поможет вам создать, настроить, интегрировать и использовать ваше сообщество, в том числе выполнить работу за вас в нужное время. Несколько способов связаться с реальным человеком, а также практическая помощь — все это особенно важно, когда нужно что-то исправить в преддверии важного события в вашем сообществе.

Заключение

Выберите Patreon, если ваша цель — постоянно взимать с фанатов деньги за эксклюзивный контент, и вам нужна проверенная платформа для обработки платежей, налогов, мошенничества и выплат, и вы с удовольствием отправляете пользователей на страницу под брендом Patreon. Выбирайте Website Toolbox, если вы заинтересованы в дискуссионном сообществе: встраиваемый, полностью фирменный форум, который мы организуем, обслуживаем и создаем для вас, с вашим собственным доменом, мобильным приложением, простой системой единого входа, несколькими темами, веб-хуками и API, прозрачными ценами и возможностью миграции, чтобы ваше сообщество оставалось на 100% вашим. И многие авторы делают и то, и другое: программа Patreon для подписки, форум Website Toolbox, встроенный в их собственный сайт. Ознакомьтесь с нашей документацией по единому входу в систему, если вам нужно интегрировать существующую систему входа, или страницу нашего мобильного приложения, если ваши участники живут со своими телефонами.