И Jive, и Website Toolbox называют платформами сообщества, но они созданы для разных аудиторий. Jive — это инструмент для внутренних сотрудников: внутренняя сеть, в которой сотрудники делятся новостями, документами и дискуссиями внутри компании на сайте, который компания ведет для своих сотрудников. Website Toolbox — это дискуссионный форум для ваших клиентов или участников, который встраивается непосредственно в уже запущенный вами веб-сайт или работает автономно на вашем собственном домене, полностью под вашим собственным брендом. В этой статье сравниваются два продукта, чтобы вы могли решить, какой из них подходит создаваемому вами сообществу.

Краткое сравнение: Jive и Website Toolbox

В чем преуспевает Jive

Было бы нечестно писать такое сравнение так, будто у Jive нет ничего хорошего, потому что по своему предназначению это серьезный продукт. Jive создан для масштабного внутреннего общения сотрудников: пространства и группы для отделов и проектов, совместной работы с документами с управлением версиями, потоки активности, новости компаний, поиск информации о компании и аналитика взаимодействия — и все это включает в себя средства администрирования, управления и контроля безопасности, предназначенные для крупных и часто регулируемых организаций. Поставщик компании относит финансовые услуги, государственное управление и здравоохранение к своим отраслям, а также интегрируется с Microsoft Office и другими бизнес-системами. Отзывы на TrustRadius оценивают его примерно в 8,7 балла из 10, а пользователи неизменно высоко оценивают возможности TrustRadius для совместной работы и управления знаниями. Если ваша цель — создать внутреннее цифровое рабочее место для своих сотрудников, то Jive — законный конкурент.

Встраивание и кастомизация

Самое очевидное различие между этими двумя продуктами заключается в том, что происходит с уже существующим веб-сайтом. Jive создан как место назначения: ваша команда переходит на сайт Jive или открывает приложение Jive, и у вас нет опубликованной возможности встроить сообщество Jive на страницы вашего сайта. Это правильная форма интрасети, предназначенной для посещения сотрудниками, но неправильная форма для клиентов или членов сообщества, которые должны чувствовать себя частью вашего веб-сайта.

Website Toolbox встраивается непосредственно в WordPress, Squarespace, Wix, Shopify и другие конструкторы веб-сайтов, поэтому форум становится страницей на вашем сайте, а не местом, куда вы перенаправляете людей, и при желании он также может работать автономно в вашем собственном домене. Для сайтов WordPress есть плагин, который отвечает за встраивание и единый вход в систему: см. нашу документацию по плагинам WordPress. Настройка также не зависит от того, насколько хорошо вы используете код, потому что наша служба поддержки поможет вам настроить форум или сделает это за вас.

Белая этикетка и брендинг

Jive — это продукт Jive. Сотрудники работают в интерфейсе Jive, заходят в приложение Jive и используют имя Jive на главном экране. Для внутреннего инструмента это, как правило, не имеет значения, поскольку сотрудникам говорят, какие инструменты использовать, но если сообщество, которое вы создаете, ориентировано на клиентов, ваши клиенты увидят бренд Jive, а не ваш.

Благодаря Website Toolbox мы становимся совершенно невидимыми для ваших участников. Брендинг сайта, форума и полностью брендированного мобильного приложения под вашим именем и цветами полностью зависит от вас, поэтому участники всегда видят один и тот же бренд в вашем сообществе. Подробнее см. в документации по мобильному приложению.

Единый вход

Jive поддерживает единый вход в систему как функцию корпоративной идентификации, привязанную к каталогу, которым ваша ИТ-команда уже управляет для сотрудников. Это именно то, что нужно интрасети, потому что все, кто ею пользуется, работают в одной организации. Эта проблема отличается от той, с которой сталкивается владелец сообщества: ваши участники — это клиенты или аудитория, а не сотрудники, и они входят в систему входа в систему, которая уже есть на вашем сайте.

С помощью Website Toolbox можно без проблем войти в систему, и наша команда настроит ее за вас. Участники заходят на ваш сайт, и их никогда не отправляют в сторонний сервис, и форум остается неизменным, независимо от того, встроен ли он в ваш сайт или работает автономно. Ознакомьтесь с нашей документацией по методам единого входа в систему, чтобы узнать о доступных вариантах.

Темы и дизайн

Jive позволяет настраивать пространства и макеты, а администраторы могут изменять внешний вид развертывания, но обзоры платформы повторяют две темы: для полноценной настройки обычно требуются технические ресурсы, а интерфейс часто называют устаревшим по сравнению с современными инструментами. Планируйте усилия по внедрению и текущую административную работу, а не быстрое визуальное обновление.

В Website Toolbox используется другой подход: несколько действительно разных тем, а не цветовых вариаций одного дизайна, а также простой конструктор тем и служба поддержки, которая подберет внешний вид под вас, если вы не хотите делать это самостоятельно. Для тех, кто хочет, чтобы форум соответствовал существующему сайту, и предпочитает сдавать работу на себя, такое сочетание готового разнообразия и команды, выполняющей работу, — самый быстрый путь.

Обсуждение и сосредоточенность

Jive — это широкий набор рабочих мест. Обсуждения сопровождаются документами, новостными потоками, поиском, аналитикой и расширяющимся набором функций искусственного интеллекта, потому что задача продукта — это целое внутреннее цифровое рабочее пространство. Такая широта ресурсов является преимуществом для внутренней коммуникации и недостатком, если вы действительно хотите создать отличный форум: функции для обсуждений — это то, что нужно для обсуждения, как и все остальное, а отзывы говорят о том, что новым пользователям приходится нелегко учиться.

Website Toolbox в первую очередь нацелен на то, чтобы стать отличным дискуссионным форумом, позволяющим быстро и просто добавлять в него все, что нужно форуму, а также интегрироваться с платформами, специализирующимися на всем остальном, а не перестраивать их. Обсуждения в вашем домене организованы, доступны для поиска и доступны для вас, и они продолжают работать для участников еще долго после того, как сообщение, с которого они были начаты, закончено.

Мобильное приложение

Jive выпускает мобильное приложение для интрасети под брендом Jive, и в отзывах пользователей описывается, что его использование на разных устройствах неодинаково. В нем есть название и значок Jive, что, опять же, удобно для сотрудников и менее полезно, когда приложение должно представлять ваш бренд вашим клиентам.

Website Toolbox предлагает полностью фирменное мобильное приложение под вашим собственным именем и цветами, поэтому пользователи загружают приложение, отображающее ваш бренд на главном экране, а также адаптивный форум, который работает на всех устройствах. Это важно, если ваша аудитория в основном взаимодействует с сообществом по телефону и вы хотите, чтобы бренд оставался неизменным как на сайте, так и на мобильных устройствах. Ознакомьтесь с документацией по нашему мобильному приложению.

Цены

Jive не публикует цены. Вы обращаетесь в отдел продаж и получаете индивидуальное ценовое предложение, которое зависит от размера организации, модели развертывания, интеграции и потребностей в настройке. По результатам независимых обзоров стоимость высока, и ее трудно оценить, прежде чем брать на себя обязательства. Внедрение — это проект, а не полдень: сайты, проводящие обзоры, сообщают о среднем внедрении проекта, измеряемом месяцами, как правило, с привлечением ИТ-специалистов и администраторов, и это отражает совокупную стоимость владения.

Цены на Website Toolbox просты и прозрачны: миграция включена в каждый тарифный план, а веб-хуки и доступ к API — часть стандартного тарифного плана. Вы платите только одну цену за свой форум, можете запустить его в тот же день, ваш доход останется прежним, и ничто из того, что вы переросло, не удерживается на более высоком уровне.

Служба поддержки клиентов

Поддержка Jive организована в рамках корпоративного соглашения, подкрепленного порталом поддержки и базой знаний, включая то, что включено в зависимости от заключенного вами контракта. Поскольку развертывание является сложным процессом и осуществляется самостоятельно, большая часть повседневной работы по настройке и обслуживанию платформы ложится на плечи ИТ-специалистов.

Website Toolbox предлагает поддержку по каждому тарифному плану по электронной почте, телефону и в чате, а наша команда поможет вам создать, настроить, интегрировать и использовать сообщество, в том числе выполнить работу за вас в нужное время. Различие между созданием сообщества на этой неделе и созданием нового сообщества после того, как вы сами научитесь выполнять четыре новых задания, — это то, что вам поможет человек, который займется встраиванием сайта, созданием темы или одним входом в систему.

Компания и долголетие

У компании Jive долгая история и бурная история владения. Акции компании находились на бирже до 2017 года, в том же году она была приобретена компанией Aurea, а в 2023 году стала частью IgniteTech. Обе компании принадлежали к одной группе ESW Capital, поэтому за последние годы продукт дважды переходил из рук в руки. В 2017 году бизнес компании по работе с внешними клиентами был отдельно продан компании Lithium (ныне Khoros). Этот корпоративный контекст стоит сравнить с дорожной картой, от которой вы будете зависеть в течение многих лет.

Website Toolbox — прибыльная компания с 24-летним опытом, а программное обеспечение для форумов — единственный продукт компании. Не существует портфеля материнских компаний, распределяющих ресурсы между брендами, и форум строит дорожная карта и компания, с которой вы общаетесь.

Заключение

Выберите Jive, если вам нужна внутренняя сеть сотрудников: новости компании, совместная работа с документами и командные пространства для ваших сотрудников, развертываемые при участии ИТ-отдела и согласованном корпоративном соглашении. Выберите Website Toolbox, если сообщество, которое вы создаете, предназначено для ваших клиентов или участников и должно стать вашим собственным активом: встраиваемый, полностью фирменный форум, который мы размещаем, обслуживаем и создаем для вас на вашем собственном домене, с вашим мобильным приложением, простой системой единого входа, несколькими совершенно разными темами, платным членством, веб-хуками и API, прозрачными ценами и возможностью миграции. Ознакомьтесь с нашей документацией по единому входу, если вам нужно подключить существующую систему входа в систему, страницу нашего мобильного приложения, если ваши участники живут на своих телефонах, или документацию по плагину WordPress, если ваш сайт работает на WordPress.