Disciple, ранее продававшийся как Disciple Media, и Website Toolbox являются полностью размещенными сервисами, поэтому ни один из них не требует установки программного обеспечения, запуска сервера или исправления чего-либо самостоятельно. Они созданы для разных задач. Disciple — это платформа сообщества, ориентированная на приложения: ваши участники устанавливают ваше фирменное приложение для iOS или Android или открывают веб-версию и просматривают ленту с группами, сообщениями, событиями, прямыми трансляциями и курсами. Website Toolbox — это дискуссионный форум «под ключ», который мы создаем, настраиваем и поддерживаем под вашим собственным брендом. Он встроен непосредственно в уже существующий веб-сайт или работает отдельно в вашем домене. В этой статье сравниваются эти два варианта, чтобы вы могли решить, какой из них подходит вашему сообществу.

Краткое сравнение: набор инструментов Disciple и Website

В центре внимания: фирменное приложение для сообщества или приложение Forum-First

Первое, что нужно понять, это то, что Disciple — это не только продукт для форумов. Это платформа для приложений: участники загружают ваше фирменное приложение для iOS или Android (или открывают веб-версию) и просматривают ленту, присоединяются к группам, отправляют сообщения, отвечают на события, смотрят прямые трансляции и проходят курсы. Это действительно отличный вариант, если сердцем вашего сообщества является постоянный поток контента и программ, доставляемых участникам с их телефонов, потому что push-уведомления, события и обучающий контент с самого начала связаны друг с другом.

Цена такого расширения — в центре внимания. Когда продукт пытается одновременно быть лентой новостей, календарем событий, приложением для обмена сообщениями, видеохостингом и платформой для курсов, каждая область привлекает свою долю внимания, а обсуждению, как правило, уделяется меньше всего внимания, потому что это вспомогательная функция программирования, а не смысл продукта. В собственной документации Disciple об этом очень откровенно сказано: в ней перечислено, в частности, продвинутое управление потоками на форумах, которых нет на платформе. Website Toolbox придерживается противоположной позиции: мы нацелены на то, чтобы быть отличным дискуссионным форумом, и все, что мы создаем, служит этому. Все специализированные услуги, такие как курсы, видеохостинг или прямые трансляции, решаются путем подключения к платформе, которая занимается только этим.

Где ученик выигрывает

Было бы нечестно делать вид, что ученику нечего предложить. Если ваша цель — создать нативное приложение под своим именем в App Store и Google Play, Disciple включит его в каждый тарифный план и рассматривает его как центр продукта, а менеджер по работе с клиентами поможет вам подать заявку и запустить приложение в магазине приложений. Белая маркировка тоже реальна: ваш бренд пронизан повсюду, а пользователи никогда не увидят слова Disciple. Кроме того, в Disciple есть все, что не стоит делать на дискуссионном форуме, включая курсы, которые можно продавать напрямую, мероприятия, прямые трансляции без платы за трафик, прямой обмен сообщениями, пакет аналитики, резидентство данных в ЕС или США, сертификат ISO и полный экспорт данных в любое время, при этом вы никогда не будете получать часть заработанного дохода. Для организации, чье сообщество основано на программировании и приложении, а не на многопоточных обсуждениях, это отличный пакет.

В этой статье задается более узкий вопрос: а что, если дискуссионное сообщество — это продукт или, по крайней мере, его суть, и оно должно жить на вашем сайте под вашим брендом?

Встраивание и кастомизация

Это самое четкое различие между ними. Disciple создан как отдельное место назначения. Ваше сообщество живет в ваших фирменных приложениях и веб-версии, где вы можете указать свой собственный домен, а участники заходят туда, чтобы читать, смотреть и публиковать сообщения. Нет опубликованной возможности встраивать сообщество Disciple на страницы веб-сайта, который вы уже запустили в другом месте, поэтому сообщество всегда ведет себя как отдельный ресурс, куда вы отправляете людей, а не как страница вашего собственного сайта.

Website Toolbox встраивается непосредственно в WordPress, Squarespace, Wix, Shopify и другие конструкторы веб-сайтов, поэтому форум становится страницей вашего сайта, а не местом, куда вы перенаправляете людей. Вы также можете запустить его автономно на своем собственном домене, если хотите. Для сайтов WordPress есть даже плагин, который отвечает за встраивание и единый вход в систему: см. нашу документацию по плагинам WordPress. В любом случае, глубокая настройка не зависит от того, насколько хорошо вы используете код, потому что наша служба поддержки поможет вам настроить его или сделает это за вас.

Обычный и вполне разумный вариант — использовать и то, и другое: оставьте Disciple для просмотра интерфейса приложения и содержания курса, а также создайте полноценный дискуссионный форум, встроенный в свой веб-сайт, на котором будут представлены ваш бренд, ваш макет и разговоры ваших участников.

Брендинг и мобильное приложение

Ученик заслуживает здесь настоящей похвалы. Каждый тарифный план полностью маркирован белым цветом, приложение указано под вашим брендом, а вы являетесь разработчиком, и у участников нет никаких оснований знать о существовании платформы, на которой он основан. Компромиссы носят скорее структурный, чем косметический характер. Ваше сообщество живет в отдельном приложении и отдельном веб-ресурсе, а не на сайте, на который уже зашли посетители, поэтому впечатления от бренда совпадают, но не совпадают с остальными частями вашего сайта. Публикация приложений также находится под вашим контролем и ответственностью: у вас есть учетные записи разработчиков Apple и Google, вы платите эти сборы, а каждый релиз проходит проверку в магазине приложений.

С помощью Website Toolbox брендинг на 100% зависит от вас, и ваши пользователи смогут полностью забыть о нас. Кроме того, вы сможете создать фирменное мобильное приложение под вашим собственным именем и цветами, а форум можно разместить на уже созданном вами сайте. Подробную информацию см. в документации по нашему мобильному приложению.

Темы и дизайн

Модель кастомизации Disciple заслуживает точного понимания. Вы сами управляете своим логотипом, фирменными цветами, значком приложения, расположением главной страницы, структурой меню, полями профиля участников и организацией групп, а команда разработчиков описывает это как меблировку и декорирование дома, фундамент и сантехнику которого они обслуживают. Другими словами, базовая мобильная архитектура и лежащие в ее основе паттерны пользовательского интерфейса остаются неизменными с точки зрения производительности и соответствия требованиям магазинов приложений. Чего вы не можете сделать, так это создать совершенно иной образ для самого сообщества: существует единая система разработки приложений, переработанная под ваш бренд.

Website Toolbox предлагает множество действительно разных тем для самого форума, а не только цветовые вариации, но и простой конструктор тем, и наша команда может внести изменения за вас. Результат может выглядеть как неотъемлемая часть вашего собственного сайта, а не как раздел чужого продукта.

Структура сообщества

Disciple организует сообщество в виде лент новостей, групп, личных сообщений, событий и каталога участников, а также многоуровневый доступ позволяет решать, кто что видит. Эта модель хорошо работает, когда участники читают то, что вы публикуете. Когда участники в основном беседуют друг с другом и изучают предыдущие ответы, становится все сложнее: в собственной документации указано, что в форуме нет встроенной функции расширенной многопоточной обработки тем, поэтому нет многопоточной структуры тем, которые участники могли бы создавать и просматривать по ним, нет категорий с собственными разрешениями, а также инструментов модерации, ориентированных на общение от одного участника к другому. Количество мест в плане входа также ограничено: 5 мест для администраторов и 10 групп.

В Website Toolbox неограниченное количество участников, администраторов, модераторов и категорий в одном сообществе, поэтому разные аудитории могут создавать свои категории со своими разрешениями, не покупая второй экземпляр или переходя на новый уровень, темы остаются организованными и доступными для поиска, а контент можно экспортировать.

Единый вход

Disciple поддерживает систему единого входа, но она занимает лидирующие позиции в организации наряду с индивидуальной интеграцией и синхронизацией CRM, а не с планами ввода, поэтому она поставляется вместе с индивидуальным предложением и гораздо более масштабными обязательствами. Кроме того, пользователи заходят в отдельное приложение или веб-ресурс, а не на страницу собственного сайта, что лишает участников ощущения непрерывного опыта.

С помощью Website Toolbox можно легко войти в систему одним способом, и наша команда настроит ее за вас. Пользователи заходят на ваш сайт, и их никогда не отправляют в сторонний сервис. Ознакомьтесь с нашей документацией по методам единого входа, чтобы узнать о доступных вариантах.

Цены

Цены на сайте Disciple прозрачны, но ориентированы исключительно на авторитетные организации: пробная версия предоставляется без кредитной карты, платы за открытие, ежеквартального или годового выставления счетов, без доли дохода, а также со скидкой для зарегистрированных некоммерческих организаций. Только начальный уровень стоит в несколько раз дороже стандартного тарифного плана Website Toolbox, после чего повысится пропускная способность, например, места администратора и группы, а верхний уровень, где работают функции единого входа в систему, API и индивидуальная интеграция, после демонстрации продается в виде индивидуального проекта. Для финансируемой организации, покупающей фирменное приложение в качестве программной инфраструктуры, это может оказаться вполне разумным решением. Для сообщества, которое в первую очередь нуждается в дискуссионном форуме, такие деньги, которыми вы можете не пользоваться, — это большие деньги.

У Website Toolbox простые и прозрачные цены: миграция включена в каждый тарифный план, а веб-хуки и доступ к API — часть стандартного плана. Вы платите фиксированную цену за свой форум, доход остается прежним, а количество категорий, модераторов или автоматизаций, которые вы уже переросли, не предусмотрен.

Служба поддержки клиентов

Поддержка ученика — это настоящая сила, и она заслуживает всяческих похвал. Каждому клиенту назначается менеджер по работе с клиентами, который помогает с настройкой платформы, отправкой заявок в магазин приложений и планированием запуска. Пробный период сопровождается поддержкой специалистов, а также публикует отзывы из магазинов приложений, которые оперативно реагируют на запросы пользователей. Служба поддержки — это ваша собственная служба поддержки, поэтому электронные письма, адресованные пользователям, приходят с вашего домена, только со второго уровня, а возможность публикации по телефону не предусмотрена, поэтому, если что-то срочное не удается, вы все равно ждете сообщения.

Website Toolbox предлагает поддержку по электронной почте, телефону и в чате, а наша команда поможет вам создать, настроить, интегрировать и использовать ваше сообщество, в том числе выполнить работу за вас в нужное время. Несколько способов связаться с реальным человеком, а также практическая помощь — все это особенно важно, когда нужно что-то исправить в преддверии важного события в вашем сообществе.

Заключение

Выберите Disciple, если вам нужно фирменное приложение для iOS и Android, которое стало бы центром вашего сообщества, включающее курсы, мероприятия, прямые трансляции и обмен сообщениями, бюджет уже существующей организации, а обсуждение между участниками — второстепенная задача. Выбирайте Website Toolbox, если вы заинтересованы в дискуссионном сообществе: встраиваемый, полностью фирменный форум, который мы организуем, обслуживаем и создаем для вас, с вашим собственным доменом, мобильным приложением, простой системой единого входа, несколькими темами, веб-хуками и API, прозрачными ценами и возможностью миграции, чтобы ваше сообщество оставалось на 100% вашим. И многие команды делают и то, и другое: сохраняют фирменное приложение для программирования и push-уведомлений и запускают форум Website Toolbox, встроенный в свой сайт, где ведется беседа. Ознакомьтесь с нашей документацией по единому входу, если вам нужно интегрировать существующую систему входа в систему, страницу нашего мобильного приложения, если ваши участники живут на своих телефонах, или документацию по плагину WordPress, если ваш сайт работает на WordPress.