И Khoros, и Website Toolbox помогают управлять онлайн-сообществом, но они созданы для совершенно разных организаций. Khoros — это общественная платформа корпоративного уровня, ранее известная как Lithium, которая способствовала развитию некоторых из крупнейших сообществ брендов в мире. Website Toolbox — это встраиваемый дискуссионный форум «под ключ», предназначенный для быстрой и простой настройки, с настоящим фирменным брендом и поддержкой «сделай для вас». В этой статье они сравниваются друг с другом, чтобы вы могли решить, какой подход соответствует вашим потребностям.
Параллельное сравнение
| Особенность | Хорос | [БРЕНД TT] |
|---|---|---|
| Фокус | Платформа корпоративного сообщества: форумы, вопросы и ответы, база знаний, идеи, группы, мероприятия, геймификация и аналитика в одном пакете | Форум прежде всего: мы нацелены на то, чтобы стать отличным дискуссионным сообществом |
| Встраивание | Автономная корпоративная платформа, обычно используемая в виде виджетов и интеграции API | Полностью встраивается в существующий веб-сайт или запускает его на своем собственном домене |
| Брендинг и белая этикетка | Корпоративная тематика и брендинг, настроенные в соответствии с вашим контрактом | Настоящая белая этикетка по умолчанию: Website Toolbox невидима, на 100% ваш бренд |
| Мобильное приложение | Фирменные мобильные возможности, часто привязанные к корпоративным соглашениям | Включено фирменное мобильное приложение, соответствующее вашему веб-сайту |
| Единый вход | Единый вход доступен благодаря корпоративной интеграции | Удобный единый вход в систему, настроенный для вас; пользователи никогда не покидают ваш сайт |
| Темы | Варианты корпоративной тематики, масштабированные для крупных организаций | Несколько действительно разных тем плюс простой конструктор тем |
| Настройка | Мощная корпоративная платформа, требующая значительной настройки и адаптации | Быстрая и простая настройка под руководством нашей команды или сделает это за вас |
| Ценообразование | Корпоративные контракты, основанные на котировках, с расходами на использование и превышение срока эксплуатации, которые могут удивить | Простые и прозрачные цены; миграция включена в каждый тарифный план |
| Вебхуки и API | Доступ к API доступен в рамках корпоративных соглашений | Webhooks и доступ к API в стандартном тарифном плане |
| Поддержка | Специализированное управление счетами с уровнями обслуживания, установленными вашим контрактом | Поддержка по электронной почте, телефону и в чате; наша команда настраивает и настраивает для вас |
| Компания | Обеспеченные, недавно приобретенные и реорганизованные частные инвестиции | Прибыльная компания с 24-летним опытом |
Настройка и встраивание
Khoros предлагает продуманную корпоративную тематику и конфигурацию, поэтому крупные бренды могут адаптировать свое сообщество к своему внешнему виду, а ваше сообщество может разместить на вашем сайте с помощью виджетов и интеграции API. Website Toolbox полностью встраивается в существующий веб-сайт, включая WordPress, Squarespace, Wix и Shopify, или может работать в вашем собственном домене, поэтому обсуждение происходит именно там, где уже есть ваши участники. Он также предлагает множество действительно разных тем и простой конструктор тем, а не только базовые изменения цвета, поэтому вы можете сделать сообщество своим собственным без большого проекта внедрения.
Простота настройки
Khoros создан для обслуживания крупных предприятий, и эта мощь сопряжена со сложностями. Запуск сообщества обычно означает настройку, интеграцию и адаптацию, которые могут занять несколько недель или месяцев в рамках цикла продаж. Website Toolbox нацелен на то, чтобы ваш форум работал быстро и легко. Наша команда поможет вам на каждом этапе настройки и настройки вашего форума и даже сделает это за вас, поэтому вам никогда не придется самостоятельно управлять техническими работами.
Единый вход
Обе платформы поддерживают единый вход. Khoros предлагает единый вход в систему с помощью интеграций корпоративных идентификационных данных, которые настраиваются в рамках вашего развертывания. С помощью Website Toolbox можно легко войти в систему, и наша команда настроит ее за вас, чтобы ваши пользователи заходили на ваш сайт и никогда не покидали его. Подробнее о том, как работает система единого входа, читайте в нашей статье «Методы единого входа».
Ценообразование
Цены на Khoros предназначены для корпоративных организаций. Вы проходите процедуру продажи, чтобы получить ценовое предложение, заключаете контракты на длительный срок, а некоторые клиенты сообщают о превышении стоимости, вызванном использованием, в виде крупных и непредвиденных счетов. Website Toolbox предлагает простые и прозрачные цены: миграция включена в каждый тарифный план, а веб-хуки и доступ к API — в стандартном плане, поэтому вы с самого начала знаете, что получаете, без цикла корпоративных закупок или неожиданных счетов.
Функции и простота
Khoros предоставляет исключительно широкий набор функций: многопоточные обсуждения, формат вопросов и ответов с принятыми ответами, продуманная модерация с функцией обнаружения спама и злоупотреблений с помощью искусственного интеллекта, глубокая аналитика, геймификация, формирование идей и управление знаниями. Для самых крупных сообществ эта глубина — настоящая сила. Но это также множество платформ, за которые можно бороться, бежать и платить, и во многом это нечто большее, чем нужно целеустремленному сообществу. Website Toolbox в первую очередь нацелен на то, чтобы стать отличным дискуссионным форумом: вместо того, чтобы добавлять все необходимое в удобном для пользователя виде, а не накладывать его на корпоративный пакет. Если вам также нужны курсы, мероприятия или другие инструменты, Website Toolbox интегрируется с платформами, которые на них специализируются.
Мобильное приложение
Khoros предоставляет фирменные мобильные возможности, обычно в рамках корпоративного развертывания. Website Toolbox также предоставляет фирменное мобильное приложение, которое соответствует внешнему виду вашего веб-сайта, поэтому ваше сообщество будет чувствовать себя как на компьютере, так и на мобильном устройстве, а ваши участники будут чувствовать себя как дома, так и на мобильных устройствах, а ваши участники будут чувствовать себя как дома бренда на каждом экране, не создавая его в корпоративном масштабе.
Белая этикетка и брендинг
Khoros позволяет крупным организациям брендировать свое сообщество, используя корпоративную тематику, но все же этот продукт вы потребляете в соответствии с корпоративным соглашением. В Website Toolbox по умолчанию используется настоящая белая этикетка. Website Toolbox становится совершенно невидимым для ваших пользователей: бренд на 100% принадлежит вам, и они даже не подозревают, что используют сторонний продукт. Сюда входит полностью брендированное мобильное приложение, поэтому ваше сообщество будет носить ваше имя повсюду.
Служба поддержки клиентов
Khoros обеспечивает специализированное управление счетами в соответствии с корпоративными уровнями обслуживания, хотя некоторые клиенты сообщают, что быстро найти нужного человека бывает сложно. Website Toolbox предлагает поддержку по электронной почте, телефону и в чате, а наша команда может настроить, настроить, интегрировать и использовать ваш форум для вас. Этот подход «сделай для тебя» включает единый вход в систему: наша команда настроит его так, чтобы вам не приходилось самостоятельно управлять техническими работами.
Масштаб и корпоративные потребности
Честно говоря, оно действительно может делать то, для чего Website Toolbox не предназначен. Если вы управляете одним из крупнейших в мире сообществ брендов с огромными объемами продаж, широким кругом разрешений, сложными многоплатными структурами, продвинутой системой эскалации и корпоративной аналитикой, то Khoros — серьезный вариант с богатой историей такого масштаба. Website Toolbox лучше подходит для подавляющего большинства сообществ, которым нужен целенаправленный, встраиваемый и доступный форум без затрат и сложности корпоративной платформы.
Доверие
Компания Khoros начала свою деятельность как компания Lithium, была объединена со Spredfast в рамках прямых инвестиций, а в последние годы была вновь приобретена и реорганизована. Website Toolbox — прибыльная компания с 24-летним опытом работы, поэтому вы можете рассчитывать на стабильность, надежность и долгосрочную поддержку своего сообщества, не делая ставку на смену владельца.
Заключение
Выберите Website Toolbox, если вам нужен встраиваемый, фирменный, специализированный дискуссионный форум с быстрой настройкой, простыми и прозрачными ценами и поддержкой, которая сделает всю работу за вас. Выберите Khoros, если вы управляете очень большим корпоративным сообществом, которое нуждается в глубокой модерации, аналитике, эскалации и крупномасштабном управлении, и у вас есть бюджет и команда для внедрения корпоративной платформы.